为扎实推进“两违四乱”专项整治，规范人社执法行为、优化法治化营商环境，高台县人社局坚持执法整治与便民服务双向融合，深入践行“六心六办六零”工作法，聚焦执法领域突出问题和群众急难愁盼，靶向整改、精准服务，持续提升人社执法治理效能和服务水平。
畅通诉求渠道，闭环响应群众诉求。整合窗口、电话、线上平台等各类诉求渠道，健全登记对接、限时办结、闭环反馈工作机制，严格落实服务受理“零推诿”。针对重复检查、流程繁琐、执法不规范等问题，做到诉求全收集、问题全研判、事项全落实，切实解决企业群众办事堵点难点，确保事事有回音、件件有着落。
聚焦源头治理，稳妥化解矛盾纠纷。坚持矛盾前端化解，紧盯社保经办、劳资纠纷、执法处置等重点领域，以柔性服务化解执法矛盾。针对群众异地居住、历史参保档案零散导致退休办理难的疑难问题，工作人员核查梳理历史台账，精准核实参保、工龄信息，顺利办结退休手续，保障群众养老待遇足额发放，用暖心服务化解长期遗留问题，获群众锦旗表彰。
坚持执法普法并行，筑牢法治用工根基。将普法宣传融入执法检查、窗口服务、纠纷调解全过程，围绕企业用工、社保参保、劳动维权等高频领域，通过入户宣讲、案例推送、政策解读、窗口答疑等方式开展常态化普法。引导企业依法规范用工，指导群众合法高效维权，从源头减少政策盲区引发的执法争议和信访隐患。
优化经办流程，提升政务服务质效。依托“六办六零”工作机制，持续精简执法和服务流程，常规事项压缩时限、快审快办；异地办事、跨领域疑难事项实行专班督办、联动办理，打破科室业务壁垒。细化全流程服务标准，严控执法不规范、服务差错等问题，全力提升企业群众办事体验。
深化专项整治，规范执法履职行为。紧盯生硬执法、服务缺位、处置滞后、重复执法等突出问题，常态化开展自查自纠。建立问题、整改、责任“三张清单”，实行台账管理、销号整改，靶向纠治执法不规范问题，补齐监管短板、堵塞履职漏洞，持续净化人社领域营商环境。
专项行动开展以来，人社领域信访风险平稳可控，各类劳资、社保矛盾实现源头化解，未发生重复信访、越级走访问题。至目前，累计处置人社诉求和执法难题12件，群众现场满意度100%，保持执法服务“零投诉”记录。下一步，高台县人社局将持续深化“六心六办六零”工作法，常态化抓实“两违四乱”排查整治，严格规范执法服务全流程，持续补短板、提质效，推动人社执法服务有温度、有速度、有准度，不断提升执法公信力，优化辖区法治化营商环境。
